Dealer in the spotlight: De Graaf Mobiliteit laat mensen weer genieten van fietsen

In Opmeer vind je De Graaf Mobiliteit, een enthousiaste en betrokken Huka-dealer die precies weet hoe belangrijk bewegen, vrijheid en plezier op de fiets zijn. We spraken met bedrijfsleider Mick over de samenwerking met Huka, mooie klantenverhalen en zijn favoriete modellen.

Dit móésten we gewoon aanbieden

Toen Mick merkte dat er steeds meer vraag kwam naar driewielfietsen, wist hij het meteen: dit moet in ons assortiment. “We zagen de behoefte groeien. Mensen zochten naar stabiliteit, comfort en vrijheid op de fiets. Dan wil je iets kunnen aanbieden waar je zelf ook volledig achter staat.”

Ze besloten zelf contact op te nemen met Huka. “We hadden goede dingen gehoord en via via kwamen we bij Huka uit. We hebben gewoon de telefoon gepakt. Geen lange procedures, gewoon schakelen. Huka past precies bij wat wij onze klanten willen bieden.”

Een samenwerking met een glimlach (en soms een taart)

Over de samenwerking met Huka is Mick duidelijk enthousiast: “De lijntjes zijn kort en je weet altijd bij wie je terecht kunt. Voor servicevragen kunnen we goed bij Milan terecht. En Gijs denkt graag met ons mee.”

Een van de gezichten die regelmatig langskomt bij De Graaf Mobiliteit is accountmanager Peter. Zijn bezoeken worden altijd gewaardeerd, en niet alleen vanwege zijn kennis “Peter weet hoe hij sfeer meebrengt,” zegt Mick met een glimlach. “Bij het interview had hij ineens een heerlijke taart bij zich. Dat is typisch Huka: aandacht voor de mens, niet alleen voor de fiets.”

Daarnaast biedt Huka technische trainingen aan. “Dat is ideaal. Zo blijven wij scherp, kunnen we klanten nóg beter helpen en weten we precies waar we op moeten letten bij onderhoud of montage. Huka denkt daarin graag met ons mee.”

Favoriet: de Cortes XS

Van alle modellen springt er voor Mick eentje bovenuit: “De Cortes XS is mijn persoonlijke favoriet. Die heeft echt alles wat een klant zoekt in een driewielfiets en bevalt altijd.” De Cortes XS is op dit moment ook de meest verkochte fiets bij De Graaf. “De Orthros is ook een prachtig model. De duofiets zorgt vaak voor bijzondere gesprekken en mooie verhalen.”

Proefrijden is écht belangrijk

Volgens Mick is een proefrit voor veel klanten onmisbaar: “Zeker met een driewielfiets. Het is wennen en vaak duurt het wel even voordat mensen het onder de knie hebben. Soms zelfs tot frustratie toe. Maar uiteindelijk lukt het en dan zie je de opluchting en blijdschap bij de klanten.”

Sommige verhalen blijven Mick nog lang bij. Zoals dat van een echtpaar dat samen veel had gefietst: “De vrouw begon helaas te dementeren, maar ze wilden samen blijven fietsen. De man was nog heel sportief en wilde niet stoppen. Ze kwamen hier langs, bekeken de mogelijkheden en besloten een duofiets aan te schaffen. Zo konden ze blijven genieten van hun gezamenlijke ritten.”

Een ander bijzonder verhaal is dat van een dame die vastbesloten was om goed te leren fietsen op een driewieler: “Ze kwam zes weken lang elke woensdagmiddag oefenen. ‘Als ik het doe, wil ik het ook goed kunnen.’ Uiteindelijk ging het fietsen op een driewieler haar goed. Ze komt nog steeds ze af en toe langs, blij en trots op wat ze bereikt heeft.”

Huka in drie woorden?

Bij De Graaf Mobiliteit omschrijven ze de samenwerking met Huka in drie woorden: toegankelijk, klantvriendelijk en servicegericht. En dat merk je in alles.

“Je kunt altijd makkelijk iemand bereiken,” vertelt Mick. “Of je nu belt of mailt, er wordt snel gereageerd. En je hebt contact met mensen die weten wie je bent en wat er speelt. Dat maakt het heel persoonlijk en prettig werken.”

Ook de klantvriendelijkheid valt op. Niet alleen richting het team van De Graaf Mobiliteit, maar ook richting hun klanten. “Huka denkt actief mee, ook als er even iets lastigs speelt. Er wordt echt gekeken naar wat de beste oplossing is, zonder moeilijk gedoe.”

En de service? Die zit verweven in alles wat Huka doet. Van ondersteuning bij lokale opstapdagen tot het geven van technische trainingen op locatie. “Ze zetten net dat stapje extra,” aldus Mick.

Kom langs bij De Graaf Mobiliteit!

Benieuwd naar de Huka-fietsen of wil je zelf ervaren hoe het is om op een driewielfiets te rijden? Kom langs bij De Graaf Mobiliteit in Opmeer en maak een proefrit. Het team staat voor je klaar en helpt je graag op weg!