Dealer in the spotlight: Fietshemel uit Edam laat elke fiets spreken

Midden in het Noord-Hollandse Edam werkt het team van Fietshemel dagelijks met maar één doel: klanten écht vooruithelpen. Of dat nu is met een goed advies, een proefrit of een passende driewielfiets. De passie spat ervan af. We spraken Hashem en Hamed over hun samenwerking met Huka, hun favoriete modellen én de bijzondere verhalen die ze tegenkomen.

Samen werken aan vrijheid

Bij Fietshemel is het contact met klanten net zo belangrijk als de fietsen zelf. Hashem is dagelijks in de weer met klantvragen: “Ik ben de hele dag aan het bellen, klanten helpen, meedenken. Je bent echt bezig met mensen verder op weg helpen.”

Hamed vult aan: “Ik hou me vooral bezig met het grotere plaatje: marketing, website, conceptontwikkeling. Ik kijk graag vooruit: hoe kunnen we nóg meer mensen bereiken?”

“We hoefden niet lang na te denken”

Zo’n vier à vijf jaar geleden kwam Huka in beeld bij Fietshemel. “We hebben Huka zelf benaderd,” vertelt Hamed. “Toen spraken we met jullie toenmalige accountmanager Bas. Het design van jullie fietsen viel meteen op. Maar ook het verhaal erachter. Dat gaf vertrouwen. Niet alleen voor het product, maar voor de lange termijn samenwerking.”

Dat vertrouwen is gebleven en inmiddels staat Fietshemel stevig op de kaart als Huka-dealer in de regio Amsterdam, Purmerend en Weesp.

Waarom de City eruit springt

Vraag je Hashem naar zijn favoriete Huka-model, dan hoeft hij niet lang na te denken: “De City. Het is gewoon de leukste fiets. Mensen hoef je bijna niet te overtuigen. Hij oogt als een normale fiets, maar biedt de stabiliteit van een driewieler. En heel eerlijk? Mijn eigen moeder fietst er ook op. Dat zegt alles.”

Toch is het op dit moment de Cortes XS die het meest verkocht wordt. “Mensen vallen voor het uiterlijk. Het ziet er gewoon goed uit. Er kan van alles mee, van boodschappen tot een hondje voorop. Dat spreekt aan.”

Warm contact met Huka

Over de samenwerking met Huka zijn de mannen meer dan tevreden. “Het contact is altijd leuk,” zegt Hashem. “Peter brengt altijd goede energie mee als hij bij ons langskomt. En met Milan hebben we veel contact over service zaken. Wat opvalt? Alles is positief en makkelijk.”

Hamed vult aan: “De mensen bij Huka zijn benaderbaar. Geen gedoe, gewoon doen. Iedereen is prettig in de omgang en er is echt ruimte voor persoonlijk contact. Dat maakt samenwerken gewoon fijn.”

Klanten met bijzondere verhalen

Bij Fietshemel hebben ze inmiddels talloze mensen op een Huka-fiets geholpen, maar één verhaal blijft ze altijd bij.

“Onze allereerste Huka-verkoop was vijf jaar geleden,” herinnert Hashem zich. “We zijn toen naar een klant in Rotterdam gegaan. Een man met autisme die dagelijks 60 kilometer fietste. Echt bijzonder.”

Inmiddels heeft diezelfde Cortes meer dan 35.000 kilometer op de teller. “Hij heeft er twee zittingen op kapot gefietst. Maar hij rijdt nog steeds. Dat zegt alles over de kwaliteit én over wat zo’n fiets kan betekenen.”

Proberen is geloven

Een proefrit is volgens Hashem essentieel bij de aanschaf van een driewielfiets. “We hebben alle modellen staan, zodat mensen alles kunnen proberen. Zeker bij een driewieler is dat superbelangrijk. Je ziet mensen soms twijfelen of bang zijn om te beginnen, maar na een rondje zijn ze om. Het geeft zoveel vertrouwen als je het eerst kunt ervaren.”

Meer dan een fietsmerk: dit is Huka volgens Fietshemel

Als Huka drie woorden verdient volgens Fietshemel, zijn het deze: beste vriend, knuffelbeertje en impact.

Het klinkt bijna poëtisch, maar er zit iets echts in. “Voor veel klanten is een Huka-fiets meer dan een vervoermiddel. Het is hun vrijheid, hun zelfstandigheid, hun maatje. Sommige noemen het zelfs hun beste vriend. Zo’n fiets gaat mee door het leven en dat is heel waardevol.”

Ook het Nederlandse karakter van Huka wordt gewaardeerd. “Klanten vinden het fijn dat het uit Nederland komt. Dat straalt vertrouwen en kwaliteit uit. En dat zie je terug in hoe ze ermee omgaan.”

Kom langs bij Fietshemel

Wil je zelf ervaren hoe een Huka-fiets rijdt? Of ben je benieuwd welke oplossing het beste bij jou past? Kom langs bij Fietshemel in Edam en laat je adviseren door mensen die weten wat ze doen én het met plezier doen.