Hoe kunnen we jou helpen?

Het uitlezen van storingscodes verschilt per type display. Raadpleeg onze online handleidingen voor de juiste werkwijze per model op onze servicepagina.

Ga voor de error codes van Bafang naar dit bestand of ga voor de error codes van Heinzmann Direct Power naar dit bestand. Voor meer vragen kun je contact opnemen met service@huka.nl

Het vervangen van een accu bij een klant dient zorgvuldig te gebeuren, met aandacht voor veiligheid en milieu. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Bestel de nieuwe accu: Plaats de bestelling via verkoop@huka.nl. Vermeld altijd het fietsmodel, het type accu en het framenummer.
2. Vervang de accu bij de klant
   • Controleer of de nieuwe accu compatibel is met het model.
   • Noteer het serienummer van de nieuwe accu voor je administratie.
   • Controleer de werking van de ondersteuning na plaatsing.
3. Verwijdering van de oude accu
   • Een gebruikte of defecte accu geldt als chemisch afval.
   • De accu mag niet bij het restafval of huisafval worden weggegooid.
   • Breng de oude accu naar een erkend inzamelpunt voor recycling.
     In Nederland gebeurt dit via STIBAT, de organisatie die verantwoordelijk is voor het inzamelen en recyclen van batterijen en accu’s. Vind het dichtstbijzijnde inzamelpunt via www.stibat.nl

Let op: bij langdurige opslag van accu’s altijd minimaal 50% opgeladen bewaren en in een droge, vorstvrije omgeving plaatsen.

De exacte levensduur kan variëren afhankelijk van gebruik en onderhoud. Je kunt meer informatie vinden in de handleiding van de desbetreffende fiets. Hierbij een paar tips voor het verlengen van de levensduur:

• Gebruik je je accu weinig? Laad je accu minimaal iedere drie maanden op. Een accu loopt langzaam leeg, waardoor hij bij een te lage spanning kan beschadigen.
• Gebruik alleen de geleverde/geadviseerde lader. Imitatie-opladers kunnen je accu beschadigen, ook al hebben ze soms dezelfde specificaties.
• Haal je accu van de lader als deze 100% opgeladen is. Dit verlengt de levensduur van de accu.

Accu’s en acculaders met mechanische beschadiging door bijvoorbeeld vallen of stoten, schade door verhitting of water vormen een hoog brandgevaar. Laad deze niet meer op en probeer deze niet te repareren. Leg ‘m dan buiten neer en informeer jouw dealer/fietsenmaker.

• Accu minimaal één keer per maand opladen bij langdurige stilstand
• Vermijd opslag in koude of vochtige ruimtes
• Laad de accu op bij kamertemperatuur

Tips voor het veilig opladen:

• Gebruik alleen de originele oplader
• Hang een rookmelder op in de ruimte waar je je accu oplaadt. Bij het opladen kan er altijd onverhoopt iets fout gaan.
• Laad je accu bij voorkeur overdag op, zodat je snel actie kunt ondernemen wanneer nodig.
• Stel je accu niet bloot aan vrieskou, volle zon of vocht, maar laad en bewaar je accu op bij kamertemperatuur. Zo voorkom je oververhitting en schade.
• Leg je accu op een stabiele, vrije en onbrandbare plek tijdens het laden.

Laad geen accu op als deze heet aanvoelt. Als de accu tijdens het laden erg heet word dan stoppen met laden en de accu naar een veilige plaats brengen, bij voorkeur buiten.

Neem contact op met je dichtstbijzijnde Huka-dealer of stuur een melding naar service@huka.nl. Vermeld altijd:

• Serienummer van de fiets
• Type accu
• Beschrijving van het probleem